8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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.酒店位置不错，交通方便，早餐还行*酒店人员对提出的问题详细解答，硬件设施不错，就是装潢味较大，新开的原因吧，整体不错，值得推荐！
会员4982：好评
酒店是今年7月份刚开始试营业的，房间内的设施都很新，装修风格也很现代、漂亮，性价比高。我入住的豪华标准间，比市中心某些老5星级酒店的房间，强多啦。楼下就是地铁2号线，交通也方便，到钟楼和回民街可以做2号线直达。
会员3657：好评
房间非常不错 很大 而且还送了水果 早餐也特别丰富 物超所值